Ablauf & Konditionen

Sie nehmen telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit mir auf, teilen mir Ihre Kontaktdaten mit, um welches Thema es geht (ganz grob in ein bis drei Sätzen) und was Sie vorab klären möchten (z.B. Inhalte, Zeiten, Fragen zur Bezahlung).
Wir klären offene Fragen und vereinbaren einen Termin für ein/e Erstgespräch/Erstbehandlung.
Für die Kontaktaufnahme zur Erstinformation und Terminvereinbarung per Telefon oder E-Mail fallen noch keine Kosten an. Erst mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindliches Vertragsverhältnis zwischen uns zustande. Dadurch erklären Sie sich mit meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen (aktuelle Version über meine Website aufrufbar) einverstanden.

Falls Sie einen Termin nicht wie vereinbart wahrnehmen können, geben Sie mir bitte möglichst bis spätestens 24 Stunden vorher per Anruf (AB Nachricht reicht) oder per E-Mail Bescheid.

Für eine Sitzung, die weniger als 12 Stunden vor dem Termin bzw. erst am gleichen Tag abgesagt wird und für die kein neuer Termin vereinbart wird, behalte ich mir vor, ein Ausfallhonorar (§ 615 BGB sog. „Annahmeverzug”) entsprechend der jeweiligen Situation, von bis zu 70% des vereinbarten Honorars, zu berechnen. Nicht abgesagte oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine, die ich so kurzfristig nicht anderweitig besetzen kann, wodurch ich einen wirtschaftlichen Verlust erfahre, stelle ich in voller Höhe (100%) in Rechnung.

Bei verspätetem Erscheinen zu einem Termin gibt es keinen Anspruch auf Verlängerung, die ursprünglich vereinbarte Behandlungszeit (Time-Slot) wird ohne Abzug in Rechnung gestellt.

Die angegebene Dauer der Sitzungen umfasst die Beratungs-/Behandlungszeit (bei Körperarbeit wie z.B. Shiatsu inkl. Vorgespräch, Zeit zum Nachruhen und Nachgespräch).
Werden diese Zeiten einmalig oder wiederholt überschritten, basiert dies in gegenseitigem Einvernehmen auf Kulanzbasis, es besteht, auch im Wiederholungsfalle, kein Anspruch darauf.
Für von Klient*innen-Seite gewünschte Zeitüberschreitungen oder kurzfristig vor bzw. während des Termins vereinbarte Verlängerungen z.B. Doppelstunde statt Einzelstunde, fallen (sofern realisierbar) zusätzlichen Kosten gemäß AGB an.

Der erste Coaching-/Beratungs-/Mediations-Termin dient unserem gegenseitigen Kennenlernen.
Er hilft Ihnen und mir, herauszufinden, ob ich und mein Angebot zu Ihnen und Ihrem/n Anliegen passen. Zum Ende des Erstgesprächs erhalten Sie eine mündliche Einschätzung bzw. Empfehlung von mir und können dementsprechend, gleich oder in den Tagen danach, frei entscheiden, ob, und wenn ja, in welcher Form, Sie mit mir zusammen an Ihren Themen/Anliegen arbeiten möchten.
Um genug Zeit für die Darlegung und Erfassung Ihrer/s Anliegen/s, das Ausloten der „Chemie“ zwischen uns sowie etwaige Vereinbarungen und ggf. auch schon für erste Entwicklungsschritte, zu haben, empfehle ich für die erste Sitzung ein persönliches Treffen von 90 Minuten Dauer mit mir zu vereinbaren.

Die Dauer und Häufigkeit der Termine kann individuell sehr unterschiedlich sein.
Normalerweise kann ich Ihnen Termine im Abstand von 2-4 Wochen mit einer Dauer von 60, 90 oder 120 Minuten anbieten.
Manchmal reichen 1-3 Termine, um Sachverhalte und Blickwinkel zu klären, wodurch sich neue Einsichten und Lösungswege aus inneren oder äußeren Konflikten wie von selbst ergeben.
In vielen Fällen sind 3 bis 8 Sitzungen sinnvoll, um komplexere Anliegen gemeinsam zu erörtern und Veränderungen vorzubereiten, zu unterstützen und zu festigen.
Gelegentlich wird auch eine dauerhafte Prozessbegleitung, meist in größeren zeitlichen Abständen, ggf. auch im Anschluss an eine zuerst intensivere Zusammenarbeit, gewünscht bzw. von mir empfohlen. Oder Sie gehen an einem gewissen Punkt der Zusammenarbeit wieder ein Stück allein und kommen nach einiger Zeit mit dem gleichen oder einem anderen Thema/Anliegen erneut zu mir.
Zur stabilisierenden Intervention in akuten Krisenzeiten, ist kurzfristig mitunter auch eine intensivere Begleitung (1-2x/Woche) angebracht und meist auch möglich.
Ich werde meine Einschätzungen und Empfehlungen offen aussprechen. Letztlich entscheiden jedoch Sie, wann und wie tief Sie mit mir in welche Ihrer Themen einsteigen und wie lange Sie sich von mir begleiten lassen möchten!
Je nach individueller Situation und Sinnhaftigkeit für Ihre Prozessentwicklung, können wir den Ort sowie die Art und Weise unserer Zusammenarbeit an Ihren Anliegen, auch mehr oder weniger kreativ und flexibel, miteinander abstimmen. Bei mir gibt es Strukturen und Regelmäßigkeiten, aber keine dogmatischen Regeln - vieles ist möglich!

Die verantwortungsvolle Behandlung persönlicher Informationen ist eine wichtige Voraussetzung für eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Ich unterliege nach § 203 StGB der Schweigepflicht, sofern es sich nicht um strafrechtlich relevante Informationen handelt, mit deren Nicht-Anzeige ich mich selbst strafbar machen würde.
In manchen Fällen erweist sich ein direkter Informationsaustausch oder die Kooperation mit Dritten als empfehlenswert und/oder von Klientinnen-Seite erwünscht. In so einem Fall, erteilen Sie mir Ihre Schweigepflichtentbindung (z.B. gegenüber Ihren behandelnden Ärztinnen, Therapeutinnen, Familienangehörigen, Rechtsanwältinnen, Lehrer*innen, Jugendamt o.a.) entsprechend unserer vorherigen Absprache auf freiwilliger Basis.

Bei Abmeldungen bis spätesten 10 Tage vor Beginn, erlasse/erstatte ich Ihnen, ob als Teilnehmer*in oder als Veranstalter*in, 50% des Gesamtbetrages zurück. Bei sehr kurzfristigen Abmeldungen von weniger als 10 Tagen vor Beginn oder Abbruch der Teilnahme, bleibt der Gesamtbetrag fällig.
Bei Nichterscheinen bzw. Nichtzustandekommen eines Kurses, Workshops und sonstiger Veranstaltung, aus Gründen die im Verantwortungsbereich der Teilnehmer*in bzw. der Veranstalter*in (sofern ich nicht selbst die Veranstalterin bin) liegen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Das gilt auch für den Krankheitsfall.
Umbuchungen können jederzeit gegen eine Verwaltungsgebühr von EUR 30.- vorgenommen werden. Umbuchungen, die bis 14 Tage vor Beginn erfolgen, sind mit einem erhöhten Aufwand verbunden und können gegen eine Gebühr von 10% der Gesamtkosten (mind. EUR 30,–) vorgenommen werden. Bei Umbuchungen, die so kurzfristig erfolgen, dass ich das Zeitfenster nicht mehr anderweitig besetzen kann, wodurch ich einen wirtschaftlichen Schaden erleide, behalte ich mir vor, darüber hinaus bis zu 70% der Gesamtkosten als Ausfallhonorar zu berechnen.

Ich behalte mir das Recht vor, aus besonderen Gründen (z.B. bei Unterbelegung, Ausfall aus organisatorischen, persönlichen oder aus gesundheitlichen Gründen etc.) einen Kurs, Workshop oder sonstige Veranstaltung ganz oder teilweise zu verschieben oder nicht durchzuführen. In so einem Fall informiere ich die Teilnehmer*innen (sofern ich selbst die Veranstalterin bin) bzw. den/die Veranstalter*in umgehend bis spätestens zwei Wochen vor Beginn darüber und nenne einen Ersatztermin. Wird ein Kurs ganz von mir abgesagt, werden die bereits bezahlten Beträge vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.

Anreise, Unterkunft und Verpflegung bei Kursen, Workshops und anderen Veranstaltungen sind Sache der Teilnehmer*innen (bzw. insofern dies ausdrücklich vereinbart wurde, der Veranstalter*in). Die Teilnehmer*innen tragen die Risiken für die Teilnahme, An-/Abreise, Unterkunft, Verpflegung etc. vollumfänglich selbst. Im Zweifel empfehle ich ggf. eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen.

Gemäß Urteil des Bundesverfassungsgerichts – 1 BvR 784/03 – vom 3. März 2004 weise ich ausdrücklich darauf hin, dass der Besuch meiner Kurse, Seminare, Workshops und sonstiger Veranstaltungen und deren Inhalte, keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ersetzen. Bei etwaigen Zweifeln klären Sie bitte vor der Anmeldung mit Ihrer behandelnden Ärzt*in oder Therapeut*in, ob Sie daran teilnehmen können. Jede Teilnehmer*in trägt die volle Verantwortung für sich und ihre Handlungen und kommt für verursachte Schäden selbst auf.